Herroepingsrecht & Retourbeleid – Village TCG

Bij Village TCG willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om wat voor reden dan ook een artikel willen retourneren, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Belangrijke voorwaarden voor TCG-producten

Vanwege de specifieke aard en de waarde van Trading Card Games gelden er strikte voorwaarden voor het retourneren van onze producten:

1. Sealed producten 

   • Producten (zoals Booster Boxes, Elite Trainer Boxes, Collection Boxes, Blisters en Sleeves) mogen uitsluitend geretourneerd worden als de originele fabrieksverpakking, de krimpfolie (seal) en eventuele sluitzegels volledig intact en onbeschadigd zijn.

   • Let op: Zodra de folie, het zegel of de verpakking geopend of beschadigd is, vervalt het herroepingsrecht direct. Wij accepteren geen retourzendingen van geopende TCG-producten of losse packs. We accepteren geen losse boosters of andere producten waarbij ze weer handmatig zijn gesealed. 

2. Staat van het retour:

   • Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd.

Hoe meld je een retour aan?

1. Aanmelden: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@village-tcg.nl met daarin:

   • Je ordernummer

   • De naam van het product dat je wilt retourneren

   • Eventueel de reden van retour (niet verplicht, wel gewaardeerd)

2. Bevestiging: Wij sturen je per e-mail de retourinstructies en het retouradres.

3. Verzenden: Verpak de artikelen zorgvuldig. Als webshop raden wij ten zeerste aan om de retourzending aangetekend en verzekerd via PostNL of DHL te versturen met een Track & Trace-code. Je bent zelf verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons is afgeleverd.

Verzendkosten voor retour

• De kosten voor de retourzending naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij wij per ongeluk een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.

• Als je de gehele bestelling retourneert, betalen wij ook de eventueel door jou betaalde heen-verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde en na controle van de product(en) hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke transactie is voldaan (bijv. iDEAL of Creditcard).

Beschadigde levering of verkeerd artikel ontvangen?

Is je pakket beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct (binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op via info@village-tcg.nl met duidelijke foto's van de verpakking en het product. Wij lossen dit uiteraard kosteloos voor je op.